La connexion GA4 à Varify se déconnecte sans cesse
Comment reconnaître l'erreur
Il peut arriver que la connexion entre GA4 et Varify.io soit interrompue. Dans ce cas, un message d'erreur correspondant s'affiche. Une telle interruption peut avoir diverses causes, par exemple des modifications des autorisations du rôle GA4 du compte connecté ou des paramètres d'entreprise prévoyant une déconnexion automatique des connexions Google après 24 heures.
Remarque : si une expérience est démarrée sans connexion GA4 existante, aucune audience n'est créée pour l'expérience. Par conséquent, l'expérience ne recevra pas de lien de résultats.
Effets d'une connexion Google déconnectée
Important : même si la connexion entre Google et l'application Varify est déconnectée, les expériences continueront d'être suivies de manière fiable. Une connexion active n'est requise que pour démarrer ou archiver des expériences et pour consulter les résultats via le lien Results dans le rapport d'expérience. Aucune donnée n'est perdue dans ce processus.
1ère expérience démarrée alors que Google est déconnecté
Aucune audience ne peut être créée dans GA4 pour l'expérience, car il n'existe aucune connexion GA4 active via l'API Google. Les événements de tracking sont donc envoyés, mais aucune audience n'est alimentée. Varify a besoin des audiences pour importer les données. Dans ce cas, les résultats peuvent être évalués via les GA4 Explorations. Sinon, l'expérience peut être dupliquée et redémarrée avec une connexion GA4 active. Les audiences sont alors créées et peuvent être importées.
2. L'expérience est archivée lors de la déconnexion
Lorsque des expériences sont archivées, les audiences associées sont également archivées dans GA4. S'il n'existe aucune connexion GA4 active, ces audiences ne peuvent pas être archivées dans GA4 lors de l'archivage. Dans ce cas, les audiences des expériences archivées peuvent être archivées manuellement dans la propriété GA4 correspondante.
3. Le rapport d'expérience doit être ouvert (pas de lien vers les résultats)
Dès que des expériences sont démarrées, des audiences sont automatiquement créées dans GA4 via la connexion GA4. Ces audiences peuvent être utilisées pour importer les résultats de l'expérience directement de GA4 dans Varify.
Toutefois, si une expérience a été démarrée alors que la connexion n'était pas active ou que les autorisations n'étaient pas suffisantes (droits d'éditeur requis au minimum dans GA4), aucune audience n'a pu être créée. Dans ce cas, l'import de données n'est pas non plus possible - c'est pourquoi aucun lien de résultat n'est affiché.
Une fois le problème résolu, l'expérience peut être dupliquée et redémarrée.
Comment corriger l'erreur
Le compte Google peut être reconnecté à tout moment sans aucune perte de données dans les audiences existantes.
Si le compte est déconnecté régulièrement, par exemple toutes les 24 heures, cela pourrait être dû à un paramètre de réauthentification dans Google Cloud Session Control.
Dans ce cas, la fréquence de réauthentification peut être soit prolongée, soit complètement désactivée.
Lien : Google Reauthentication Admin Tool
