La connessione GA4 a Varify continua a disconnettersi
Come riconoscere l'errore
Può capitare che la connessione tra GA4 e Varify.io venga interrotta. In questo caso, viene visualizzato un messaggio di errore corrispondente. Tale interruzione può avere diverse cause, ad esempio modifiche alle autorizzazioni del ruolo GA4 dell'account collegato oppure impostazioni aziendali che prevedono una disconnessione automatica delle connessioni Google dopo 24 ore.
Nota: se un esperimento viene avviato senza una connessione GA4 esistente, non vengono create audience per l'esperimento. Di conseguenza, l'esperimento non riceverà un link ai risultati.
Effetti di una connessione Google disconnessa
Importante: anche se la connessione tra Google e l'app Varify viene disconnessa, gli esperimenti continueranno a essere tracciati in modo affidabile. Una connessione attiva è necessaria solo per avviare o archiviare gli esperimenti e per visualizzare i risultati tramite il link ai risultati nel report dell'esperimento. Nessun dato viene perso durante questo processo.
1° esperimento viene avviato quando Google è disconnesso
Non è possibile creare audience in GA4 per l'esperimento, poiché non è presente una connessione GA4 attiva tramite l'API di Google. Di conseguenza, gli eventi di tracking vengono inviati, ma nessuna audience viene popolata. Varify richiede le audience per importare i dati. In questo caso, i risultati possono essere valutati tramite GA4 Explorations. In alternativa, l'esperimento può essere duplicato e riavviato con una connessione GA4 attiva. Le audience vengono quindi create e possono essere importate.
2. l'esperimento viene archiviato quando disconnesso
Quando gli esperimenti vengono archiviati, anche le audience associate vengono archiviate in GA4. Se non è presente una connessione GA4 attiva, queste audience non possono essere archiviate durante l'archiviazione in GA4. In questo caso, le audience possono essere archiviate manualmente nella proprietà GA4 corrispondente per gli esperimenti archiviati.
3. il report dell'esperimento dovrebbe essere aperto (nessun link ai risultati)
Non appena gli esperimenti vengono avviati, le audience vengono create automaticamente in GA4 tramite la connessione GA4. Queste audience possono essere utilizzate per importare i risultati dell'esperimento direttamente da GA4 in Varify.
Tuttavia, se un esperimento è stato avviato mentre la connessione non era attiva o le autorizzazioni non erano sufficienti (in GA4 sono richiesti almeno diritti di editor), non è stato possibile creare alcun segmento di pubblico (audience). In questo caso, anche l'importazione dei dati non è possibile, pertanto non viene visualizzato alcun link ai risultati.
Una volta risolto il problema, l'esperimento può essere duplicato e riavviato.
Come risolvere l'errore
L'account Google può essere ricollegato in qualsiasi momento senza alcuna perdita di dati nelle audience esistenti.
Se l'account viene disconnesso regolarmente, ad esempio ogni 24 ore, ciò potrebbe essere dovuto a un'impostazione di ri-autenticazione in Google Cloud Session Control.
In questo caso, la frequenza di ri-autenticazione può essere estesa oppure completamente disattivata.
Link: Strumento di amministrazione per la riautenticazione Google
