Die GA4-Verbindung zu Varify trennt sich immer wieder
Wie du den Fehler erkennst
Es kann vorkommen, dass die Verbindung zwischen GA4 und Varify.io unterbrochen wird. In diesem Fall wird eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt. Eine solche Unterbrechung kann verschiedene Ursachen haben, zum Beispiel Änderungen an den Berechtigungen der GA4-Rolle des verbundenen Kontos oder Unternehmenseinstellungen, die eine automatische Trennung von Google-Verbindungen nach 24 Stunden vorsehen.
Hinweis: Wird ein Experiment ohne bestehende GA4-Verbindung gestartet, werden für das Experiment keine Zielgruppen erstellt. Entsprechend erhält das Experiment keinen Ergebnislink.
Auswirkungen einer getrennten Google-Verbindung
Wichtig: Auch wenn die Verbindung zwischen Google und der Varify-App getrennt ist, werden Experimente weiterhin zuverlässig getrackt. Eine aktive Verbindung ist nur erforderlich, um Experimente zu starten oder zu archivieren und um die Ergebnisse über den Ergebnislink im Experimentbericht anzusehen. Dabei gehen keine Daten verloren.
1. Experiment wird gestartet, während Google getrennt ist
Es können keine Zielgruppen in GA4 für das Experiment erstellt werden, da keine aktive GA4-Verbindung über die Google API besteht. Dementsprechend werden Tracking-Events gesendet, aber keine Zielgruppen befüllt. Varify benötigt Zielgruppen, um Daten zu importieren. In diesem Fall können die Ergebnisse über GA4 Explorations ausgewertet werden. Alternativ kann das Experiment dupliziert und mit einer aktiven GA4-Verbindung neu gestartet werden. Zielgruppen werden dann erstellt und können importiert werden.
2. Experiment wird archiviert, wenn die Verbindung getrennt ist
Wenn Experimente archiviert werden, werden die zugehörigen Zielgruppen auch in GA4 archiviert. Besteht keine aktive GA4-Verbindung, können diese Zielgruppen beim Archivieren nicht in GA4 archiviert werden. In diesem Fall können Zielgruppen für archivierte Experimente manuell in der entsprechenden GA4-Property archiviert werden.
3. Experimentbericht sollte geöffnet werden (kein Ergebnislink)
Sobald Experimente gestartet werden, werden über die GA4-Verbindung automatisch Zielgruppen in GA4 erstellt. Diese Zielgruppen können verwendet werden, um die Experimentergebnisse direkt aus GA4 in Varify zu importieren.
Wenn ein Experiment jedoch gestartet wurde, während die Verbindung nicht aktiv war oder die Berechtigungen nicht ausreichten (in GA4 sind mindestens Editor-Rechte erforderlich), konnten keine Zielgruppen erstellt werden. In diesem Fall ist auch kein Datenimport möglich – daher wird kein Ergebnislink angezeigt.
Sobald das Problem behoben wurde, kann das Experiment dupliziert und neu gestartet werden.
So behebst du den Fehler
Das Google-Konto kann jederzeit ohne Datenverlust in den bestehenden Zielgruppen erneut verbunden werden.
Wenn das Konto regelmäßig getrennt wird, zum Beispiel alle 24 Stunden, könnte dies an einer Einstellung zur erneuten Authentifizierung in der Google Cloud Session Control liegen.
In diesem Fall kann die Häufigkeit der Re-Authentifizierung entweder verlängert oder vollständig deaktiviert werden.
Link: Google-Tool zur erneuten Authentifizierung für Admins
