La connexion GA4 à Varify se déconnecte sans cesse
Comment reconnaître l'erreur
Il peut arriver que la connexion entre GA4 et Varify.io soit interrompue. Dans ce cas, un message d'erreur correspondant s'affiche. Une telle interruption peut avoir diverses causes, par exemple des modifications des autorisations du rôle GA4 du compte connecté ou des paramètres d'entreprise prévoyant une déconnexion automatique des connexions Google après 24 heures.
Remarque : si une expérience est démarrée sans connexion GA4 existante, aucune audience n'est créée pour l'expérience. Par conséquent, l'expérience ne recevra pas de lien de résultats.
Effets d'une connexion Google déconnectée
Important : même si la connexion entre Google et l'application Varify est déconnectée, les expériences continueront d'être suivies de manière fiable. Une connexion active n'est requise que pour démarrer ou archiver des expériences et pour consulter les résultats via le lien Results dans le rapport d'expérience. Aucune donnée n'est perdue dans ce processus.
1ère expérience démarrée alors que Google est déconnecté
In GA4 können für das Experiment keine Zielgruppen erstellt werden, da keine aktive GA4-Verbindung über die Google API besteht. Dementsprechend werden Tracking-Events gesendet, aber es werden keine Zielgruppen befüllt. Varify benötigt Zielgruppen, um Daten zu importieren. In diesem Fall können die Ergebnisse über GA4 Explorations ausgewertet werden. Alternativ kann das Experiment dupliziert und mit einer aktiven GA4-Verbindung neu gestartet werden. Zielgruppen werden dann erstellt und können importiert werden.
2. Experiment wird beim Trennen archiviert
Wenn Experimente archiviert werden, werden die zugehörigen Zielgruppen auch in GA4 archiviert. Besteht keine aktive GA4-Verbindung, können diese Zielgruppen beim Archivieren in GA4 nicht archiviert werden. In diesem Fall können Zielgruppen für archivierte Experimente manuell in der entsprechenden GA4-Property archiviert werden.
3. Experimentbericht sollte geöffnet werden (kein Ergebnislink)
Sobald Experimente gestartet werden, werden über die GA4-Verbindung automatisch Zielgruppen in GA4 erstellt. Diese Zielgruppen können verwendet werden, um die Experimentergebnisse direkt aus GA4 in Varify zu importieren.
Toutefois, si une expérience a été démarrée alors que la connexion n'était pas active ou que les autorisations n'étaient pas suffisantes (droits d'éditeur requis au minimum dans GA4), aucune audience n'a pu être créée. Dans ce cas, l'import de données n'est pas non plus possible - c'est pourquoi aucun lien de résultat n'est affiché.
Une fois le problème résolu, l'expérience peut être dupliquée et redémarrée.
Comment corriger l'erreur
Le compte Google peut être reconnecté à tout moment sans aucune perte de données dans les audiences existantes.
Si le compte est déconnecté régulièrement, par exemple toutes les 24 heures, cela pourrait être dû à un paramètre de réauthentification dans Google Cloud Session Control.
Dans ce cas, la fréquence de réauthentification peut être soit prolongée, soit complètement désactivée.
Lien : Google Reauthentication Admin Tool
