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Les expériences ne peuvent pas être démarrées

Dernière mise à jour le 09 juil. 20262 min de lecture
Table des matières

Si la connexion Google est active, une audience est créée dans GA4 pour chaque variante—y compris l'originale—lorsqu'une expérience est démarrée. Si la création de l'audience échoue, l'expérience ne démarrera pas et un message d'erreur apparaîtra.

Dans ce cas, vérifie les points suivants :

Message d'erreur rouge « Status update failed » : les audiences GA4 n'ont pas pu être créées, il faut vérifier les autorisations et la limite de 100 audiences

Google déconnecté​

Si ton expérience ne démarre pas, cela peut être dû à un problème avec ta connexion Google. Dans ce cas, essaie de te reconnecter à ton compte Google :

  1. Ouvre la configuration du tracking.

  2. Clique sur Disconnect pour mettre fin à la connexion actuelle.

  3. puis reconnecte-toi à ton compte Google.

Le compte Google connecté ne dispose pas des droits​

Au démarrage d'une expérience, Varify crée pour chaque variante des Audiences dans GA4. Si une erreur se produit, elle peut être due à des droits manquants pour le compte GA4 connecté.

Solution :

  1. Vérifie si le compte GA4 connecté dispose au moins du rôle Marketer.
  2. Si ce n'est pas le cas, associe un compte disposant de ce rôle ou ajuste les droits utilisateur du compte associé dans GA4 en conséquence.

Trop d'audiences créées dans GA4​

Le nombre d'audiences dans GA4 est limité à 100. Comme une audience distincte est créée pour chaque variante d'une expérience lors de l'utilisation de la connexion GA4 dans Varify.io, une expérience ne peut pas démarrer si aucune nouvelle audience ne peut être créée en raison de cette limite. Les mesures suivantes peuvent aider à résoudre ce problème :

  • Archivage des audiences dans GA4 : les audiences des anciennes campagnes qui ne sont plus nécessaires peuvent être archivées dans GA4. Veuillez noter qu'aucune nouvelle visite ne peut être attribuée à ces audiences archivées.
  • Archivage des expériences passées dans Varify.io : les expériences déjà terminées peuvent être archivées dans Varify. Cela archive automatiquement les audiences associées dans GA4. Les données des expériences archivées restent stockées dans Varify.io et peuvent être consultées.
    Pour en savoir plus : Archive experiments
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