Solución de problemas: creación de audiencias de GA4
En resumen
Si ves el siguiente mensaje de error en tu panel de Varify.io®, entonces no se pudieron crear las audiencias de GA4 para tu experimento. La causa suele ser muy fácil de solucionar.
Error: no se pudo actualizar el estado.
No se pudieron crear las audiencias de GA4. Verifica tus permisos de GA4 y asegúrate de que el número total de audiencias no supere 100.
1. la conexión con GA4 se ha desconectado
Comprueba si la conexión con GA4 sigue existiendo. Para ello, ve a Tracking Setup y luego haz clic en GA4 Reporting Integration. Si los campos desplegables están vacíos, haz clic primero en "Disconnect from Google Analytics 4". A continuación, puedes volver a seleccionar la cuenta previamente conectada y la propiedad previamente conectada, y luego hacer clic en Update.
2. el nivel de autorización de tu cuenta de GA4 es demasiado bajo
Asegúrate de que tu nivel de autorización en GA4 sea al menos 'Marketer'. Con esta autorización, se permite la creación de audiencias.
Para asegurarte de que tu nivel de permisos sea al menos “Editor”, ponte en contacto con el administrador de la propiedad de Google asociada.
3. el número máximo de audiencias es > 100
Ten en cuenta que por cada test A/B que inicies en Varify.io®, se crea una audiencia para cada variante. GA4 permite usar un máximo de 100 audiencias activas en total. Por lo tanto, comprueba en 'Admin Settings > Data Display > Audiences' en GA4 cuántas audiencias activas has creado ya. Si has activado demasiadas audiencias en paralelo, simplemente puedes archivar las audiencias que ya no sean necesarias. Recuerda que, en los tests A/B, una audiencia solo necesita estar activa para los tests activos.
Después de ajustar las autorizaciones, comprueba en el tracking setup si Varify.io sigue conectado correctamente a GA4.